Smettiamola di parlare di prodotto, iniziamo a parlare di “Prodotto Cognitivo”
Il concetto di "prodotto cognitivo" spiega definitivamente perché la qualità non è un elemento differenziante e non lo sarà mai.
Il confine tra As A Service e il rispetto del cliente. Una vergognosa esperienza con Candy
Ho lasciato passare un paio di settimane prima di scrivere questo articolo, perché volevo essere sicura che la rabbia lasciasse…
Frame of Reference nel marketing: cos’è e perché è fondamentale per il posizionamento strategico
Cos’è il frame of reference nel marketing, o meglio, nel brand management? Il frame of reference, che possiamo tradurre in…